Разработка CRM-систем на заказ

Когда нужна заказная CRM, а не коробочная

Готовые CRM хороши для типовых продаж: заявка — звонок — сделка. Но как только в процессе появляется производство, склад, монтаж, выездные бригады, сложные согласования или отраслевая специфика — коробку приходится «допиливать» дорогими доработками, и её сопровождение начинает стоить дороже заказной разработки.

Заказная CRM оправдана, если у вас от 5–10 сотрудников в процессе, есть устоявшиеся регламенты и вы планируете работать с системой годами. В этом случае разовая инвестиция в разработку окупается за счёт отсутствия абонентской платы и точного соответствия процессам.

• процессы не укладываются в типовую воронку продаж;
• нужны интеграции, которых нет в коробочных CRM;
• абонентская плата за пользователей стала ощутимой статьёй расходов;
• данные клиентов нельзя хранить в стороннем облаке;
• нужен единый инструмент для продаж, производства и учёта.

Что входит в разработку CRM

Мы проходим полный цикл: от аудита процессов до обучения сотрудников и сопровождения. Перед разработкой описываем процессы «как есть», проектируем «как будет» и согласовываем прототипы интерфейсов — вы видите будущую систему до начала программирования.

• клиентская база с историей взаимодействий и сегментацией;
• воронки продаж и канбан-доски сделок под ваши этапы;
• задачи, напоминания и распределение заявок по менеджерам;
• документооборот: счета, договоры, акты по шаблонам;
• отчётность и дашборды для руководителя в реальном времени;
• разграничение прав доступа по ролям и филиалам;
• интеграции: 1С, телефония, сайт, мессенджеры, платёжные терминалы и оборудование.

Технологии

Backend — Node.js (TypeScript) с PostgreSQL, frontend — React/Next.js. Это зрелый стек с большим рынком специалистов: систему сможет поддерживать не только наша команда. Для высоконагруженных модулей применяем C++. Мобильный доступ — адаптивный веб-интерфейс или нативные приложения на Kotlin и Swift.

Стоимость разработки CRM

Разработка CRM-системы стоит от 350 000 ₽. Итоговая цена зависит от количества ролей и автоматизируемых процессов, числа интеграций и требований к отчётности. После бесплатного аудита процессов мы фиксируем смету по этапам — вы платите за результат каждого этапа, а не за часы.

Для сравнения: облачная CRM на 15 сотрудников на средних тарифах обходится в 150 000–300 000 ₽ в год бессрочно, не считая платных доработок и виджетов.