CRM для фитнес-центра: абонементы, СКУД на замках TTLock, 1С и мобильные приложения

Клиент

Фитнес-центр для сотрудников группы компаний: групповой и тренажёрный залы, абонементы, персональные тренировки и мероприятия.

Задача

Клиентов, абонементы, расписание и оплаты клуб вёл в разрозненных Excel-таблицах. Предложенная готовая программа для фитнес-клуба на 1С требовала перестроить процессы под шаблон и с доработками обходилась бы примерно в 600 000 рублей в год.

Требования: одна удобная CRM для всей работы с клиентами и учёта, мобильные приложения для клиентов и тренеров, интеграция со СКУД и хранение персональных данных только на собственном сервере заказчика, без сторонних облаков.

Решение

• Провели аудит бизнес-процессов вместе с сотрудниками клуба, нарисовали макеты в Figma и согласовали их до начала разработки.
• Клиентский контур CRM: карточки клиентов с историей визитов и покупок, продажа и продление абонементов, заморозки, рассылки и уведомления, чаты с клиентами через Telegram и мобильное приложение.
• Учётный контур: справочники услуг и товаров, календарь событий и групповых занятий, расписание сотрудников, продажи, финансы и контроль посещений.
• СКУД на умных замках TTLock вместо турникетов стоимостью более 1 млн рублей: проход по действующему абонементу или ключ-карте, журнал входов, выходов и отказов.
• Приём оплат через платёжный терминал на ресепшен и онлайн-эквайринг в приложении; продажи и оплаты автоматически уходят в 1С, где бухгалтерия продолжает вести учёт.
• Нативные мобильные приложения: Kotlin для Android и Swift для iOS. Клиенты видят расписание, покупают абонементы и записываются на занятия, тренеры ведут расписание, программы и показатели подопечных.
• Развернули CRM на сервере заказчика, обучили сотрудников, дали 3 месяца бесплатного гарантийного обслуживания.

Скриншоты системы