· 7 мин чтения
Сколько стоит разработка CRM в 2026 году: из чего складывается цена
«От 350 тысяч» — а почему не 200 и не миллион? Раскладываем цену заказной CRM на составляющие и показываем, на чём можно сэкономить, а на чём нельзя.
Четыре фактора цены
Стоимость заказной CRM определяется четырьмя факторами. Первый — количество автоматизируемых процессов: воронка продаж — это один процесс, а продажи плюс производство плюс склад — три связанных. Второй — число ролей: у менеджера, кладовщика и директора разные интерфейсы и права. Третий — интеграции: каждая внешняя система (1С, телефония, сайт, платежи) — отдельный контур разработки и тестирования. Четвёртый — отчётность: типовые отчёты просты, произвольная аналитика с построителем отчётов — заметная часть бюджета.
Реальные вилки
Ориентиры по типам проектов из нашей практики:
- CRM-ядро (клиенты, сделки, задачи, 1–2 интеграции) — 350–600 тысяч рублей, 3–4 месяца;
- CRM с отраслевой спецификой (заказ-наряды, записи, объекты) — 500 тысяч — 1 млн рублей, 4–6 месяцев;
- система с несколькими контурами (CRM + склад/производство + кабинет клиента) — от 1 млн рублей, от 6 месяцев поэтапно.
На чём можно и нельзя экономить
Можно: запускаться поэтапно (сначала ядро, потом модули), использовать веб-интерфейс вместо мобильных приложений на старте, брать типовые интеграции вместо экзотических. Каждый из этих ходов сокращает первый бюджет на десятки процентов, не закрывая путь к развитию.
Нельзя: на проектировании и прототипах. Сэкономленная на аналитике неделя оборачивается месяцем переделок, когда выясняется, что система не совпадает с реальным процессом. Именно поэтому мы делаем аудит бесплатным, а прототипы — обязательным этапом.